La Team AtypikHouse est à votre écoute
Support Client
Comment puis-je modifier ou annuler une réservation existante ?
Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter directement via le formulaire ci-dessous en précisant votre numéro de réservation. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires.
Je n’ai pas reçu ma confirmation de réservation, que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord votre dossier de spams ou courriers indésirables. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous via le formulaire et nous vous la renverrons.
J’ai une question sur un hébergement spécifique (équipements, activités à proximité), qui peut me renseigner ?
Pour les questions détaillées sur un logement précis, le plus simple est de consulter la fiche de l’hébergement sur notre site, qui contient la plupart des informations. Si une information manque, n’hésitez pas à contacter l’hôte.
Que dois-je faire en cas de problème ou d’urgence pendant mon séjour ?
En cas d’urgence, contactez immédiatement les services de secours si nécessaire. Pour tout autre problème lié à l’hébergement, nous vous recommandons de contacter d’abord le propriétaire dont les coordonnées sont généralement fournies dans votre confirmation de réservation. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire avec tous les détails.
Support Hébergeur
J’ai un problème technique ou une question sur mon espace hébergeur, qui dois-je contacter ?
Pour toute assistance technique ou question relative à votre compte hébergeur, veuillez utiliser le formulaire de contact en sélectionnant l’objet « Support Hébergeur » afin que votre demande soit traitée prioritairement par l’équipe dédiée.
Comment sont gérées les réservations et les paiements des voyageurs ?
Notre plateforme simplifie tout le processus ! Les réservations sont directement intégrées à votre calendrier. Les paiements des voyageurs sont sécurisés et traités via notre système, puis reversés selon les modalités définies dans votre contrat de partenariat. Pour plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter.
Quel soutien marketing Atypikhouse offre-t-il pour mon hébergement ?
En devenant partenaire Atypikhouse, votre logement bénéficie d’une visibilité accrue auprès d’une clientèle ciblée et sensible à l’insolite et à l’éco-responsabilité. Nous mettons en avant nos partenaires via nos canaux de communication (site web, réseaux sociaux, newsletters, etc.). Contactez-nous pour en savoir plus sur notre stratégie de promotion.
Quels documents ou informations sont nécessaires pour inscrire mon hébergement ?
Pour l’inscription, nous aurons besoin de détails sur votre hébergement (photos de qualité, description, équipements, tarifs, disponibilités), ainsi que de quelques informations administratives vous concernant. Nous vous invitons à remplir le formulaire dédié sur la page Devenez hébergeur, un conseiller vous contactera pour en apprendre plus sur votre demande.